当社は、お客様に対し、誠実に対応するため、サービス品質を向上させるよう真摯に取り組んでおり、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、満足度の向上を図る具体的な改善策につながる貴重な情報源となります。 一方、お客様の要求内容や言動が、社会通念に照らして著しく不相当な場合、従業員の尊厳を傷つけ、心身を害する行為に発展してしまう可能性があります。 秋田ふるさと村は、従業員が安心して働ける環境を守ることを大切にしており、暴力的な言動や、過剰な要求等のカスタマーハラスメントに対しては毅然として対応いたします。従業員の心身の安全を最優先に、必要に応じて対応をお断りし、外部機関とも連携しながら、今後も、より良いサービスの提供に努めてまいります。